荷蘭Buurtzorg照護讓老人、居服員、政府都滿意(上) | 居家醫療資訊網
2017年12月25日—居服員.(圖片來源:iStock).·特色3:團隊成員相互支援.Buurtzorg模式原則是兩人一組,每天照顧5~7位長者,12人的團隊,可以照顧到50位長者。
前一陣子,一句「照服員的功德說」引起軒然大波,而後我在一場由弘道老人福利基金會與銀享全球社會企業共同主辦的分享會上,聆聽到荷蘭有一種創新的居家照護模式,不僅不用靠「做功德」去面對低薪困境,還能讓老人、照服員、政府都很滿意。 這家名為Buurtzorg的公司,是在2007年成立,目前已發展成為荷蘭在社區照護領域的第一大。最吸引我的,不只是它的龍頭地位,而是它如何能夠提供全年+全天的居家整合照護服務,並且有助於延緩老人的退化?
我們知道,當失能 /失智程度加重時,想要在家安老,沒有全年+全天的居家整合照護服務,就只是空談。當天分享會上,台北市社會局長許立民也提到一個重點,「沒有好的居家照顧服務員,長照就垮一半了」。
問題是,目前臺灣的居服員[1]人力吃緊,更不敢奢望全年+全天的服務。而Buurtzorg公司與客戶簽約時,卻載明提供的是「365天、24小時的不間斷服務」。
為此我特別專訪曾實地深入觀摩過Buurtzorg模式的銀享全球社會企業執行長蔡昕伶,蔡昕伶表示,Buurtzorg的居家照顧服務,主要集中在三個時段:上午8~12、下午4~6、晚間7~10:30。
長者深夜時若有緊急需求,居服員仍然可以即時應援,這對獨居[2]長者來說,是莫大的「安定力量」。我很疑惑的是,居服員要隨時「on call」,人力調度不是更困難嗎?
但實情是,Buurtzorg的居服員,在深夜緊急應援的機率相當低。因為居服員在日常的照護工作中,就會注意到環境警訊或是生理警訊,並且進行即時照護,甚至協助尋求醫療支援。
相較台灣目前屬於社福性質的居家照顧服務,深夜與假日大多是服務空窗期,Buurtzorg模式能夠滿足這項承諾,顯然背後要有一套高度效率與彈性的運作機制。
蔡昕伶指出,在Buurtzorg問世之前,荷蘭也是...
居家服務 | 居家醫療資訊網
荷蘭Buurtzorg照護讓老人、居服員、政府都滿意(上) | 居家醫療資訊網
照顧服務員功能角色與服務內涵 | 居家醫療資訊網
居家服務照顧品質之探討: 以「案家為中心」觀點出發 | 居家醫療資訊網
照顧服務員一份愛的事業 | 居家醫療資訊網
居家照護大不同,一張表搞懂! | 居家醫療資訊網
居家服務員 | 居家醫療資訊網
居服員就是每位老大人的飯友、隊友、摯友! | 居家醫療資訊網
【桃園市居家醫療】民安診所
你在尋找桃園市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於桃園市民安診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等...醫事機構...
【台中市居家醫療】張漢昌婦產科診所
你在尋找台中市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於台中市張漢昌婦產科診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等......
【台中市居家醫療】睦林藥局
你在尋找台中市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於台中市睦林藥局居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等...醫事機構...
【台中市居家醫療】林宜民診所
你在尋找台中市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於台中市林宜民診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等...醫事機...
【桃園市居家醫療】高揚威家醫科診所
你在尋找桃園市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於桃園市高揚威家醫科診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等......
【台中市居家醫療】琉璃光診所
你在尋找台中市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於台中市琉璃光診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等...醫事機...
【新北市居家醫療】昭明眼科診所
你在尋找新北市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於新北市昭明眼科診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等...醫事...
【台中市居家醫療】蔡其洪耳鼻喉科診所
你在尋找台中市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於台中市蔡其洪耳鼻喉科診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等.....
【宜蘭縣居家醫療】維揚診所
你在尋找宜蘭縣居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於宜蘭縣維揚診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等...醫事機構...
【台中市居家醫療】禾康診所
你在尋找台中市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於台中市禾康診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等...醫事機構...
【新北市居家醫療】彭程毅診所
你在尋找新北市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於新北市彭程毅診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等...醫事機...
【台中市居家醫療】鄭煒達診所
你在尋找台中市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於台中市鄭煒達診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等...醫事機...
【台中市居家醫療】和生診所
你在尋找台中市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於台中市和生診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等...醫事機構...
【新北市居家醫療】熊明旺耳鼻喉科診所
你在尋找新北市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於新北市熊明旺耳鼻喉科診所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等.....
【桃園市居家醫療】桃園市復興區衛生所
你在尋找桃園市居家醫療服務嗎?本篇為大家整理位於桃園市桃園市復興區衛生所居家醫療服務詳細資訊整理,包含電話、地址等.....